追逐潮流，似乎是做生意的根本選項，席沛保養品卻違逆市場守則，推出品牌卻不打廣告，不做行銷、不辦活動，堅持做出最好的產品，它就是最佳代言人。
對唱片公司宣傳出身的老闆陳維傑來說，如此低調似乎不合理，卻因看盡演藝圈浮華虛實，創業就要回歸產品基本面。
夫妻合作默默耕耘，專注經營小眾市場，抓住一群忠實追隨者，3年前，看好中國市場，在淘寶網設立商城，中國貴人推薦，線上諮詢，吸引客人跨海下單。
以另類思維經營保養品，賣得安心，也搏得口碑信賴。
採訪╱彭蕙珍 攝影╱林林
在凡事講究包裝、行銷的年代，不順著潮流怎麼做生意？席沛老闆陳維傑、老闆娘龍湘珍在最競爭保養品界，堅持不打廣告、不做行銷、不辦活動，用心將產品做到好，吸引真正需要的顧客上門。陳維傑坦言：「品牌7年多，很小。」
「把知名度打響，對消費者皮膚有沒有幫助？」他說：「消費者到底要什麼，把它做出來更重要。」儘管業績「牛步」，靠著口碑行銷，也培養一群忠誠粉絲，3年前在淘寶網經營商城，以好品質及好服務，贏得支持，信用評價高達4.9分。
唱片宣傳 後開餐廳
宣傳出身的陳維傑，在唱片界工作長達9年，行銷、包裝，就是他的工作，「那時港星當道，曾帶過2天王、2天后。」浮華虛實的演藝圈讓他成長，卻也意興闌珊，「1998年突然不想工作，想開店。」
「為什麼沒有一個可以吃飯，又可以喝咖啡的地方？」他夢想。於是，在仁愛路巷弄開「延8」餐廳，找到川菜名廚陳文石當主廚，「藝人和朋友常來捧場，第1個月爆滿。」當時孫燕姿剛出道，接受媒體專訪時，曾主動推薦這裡是她最愛的餐廳。
只是，店小，「50幾個座位，無法翻桌。」2003年遇到SARS、加上港星紛紛前進中國，市場萎縮，「師父建議我們打掉吧台，改成座位，提高翻桌率。」他不願調整，決定關店。
準備移民 意外創業
「3、4年沒事做。」已移民美國的姐姐邀請他們定居、合夥開餐廳。對未來沒計劃，他們覺得這是一個選項。2005年賣掉房子、車子，在等待移民的期間，意外找到下一個創業機會。
此時，龍湘珍從小認識的好友姑姑－從事保養品代工廠的朱秀蓁，拿了1瓶保養品讓她試用，「我的皮膚很敏感，看了6、7年皮膚科，都不擦東西，試用隔天皮膚摸起來透亮、不乾不緊。」她說。
想向姑姑購買產品，才知道這只是實驗試用品，「心底有一個聲音告訴我，好想開發這個東西。」夫妻倆討論，留在台灣試試看。第1支產品H600研發出來後，2人以分享方式賣給親友，竟也有基本客群，「客人要求我們開店。」2007年推出品牌。
「開店要備齊品項、產品還要適合各種膚質，抗敏保濕、清潔、防曬、控油，全方位規劃產品。」龍湘珍表示，在成分方面，要求天然，同時不預設成本上限，「自己也在用，就要用最好的東西。」
口碑推薦 穩紮穩打
開店，不打廣告、不做宣傳，只有過路客，初始業績慘澹，「曾連續10天，業績是零。」她說：「但心情超平靜；當成正面試煉，真的有心要走這條路嗎？」幸而每月業績都能維持平盤，「來的都是問題肌膚，解決後都會介紹朋友。」她邊做邊學，「接觸各種膚質，幫助改善問題。」
看好中國市場，3年前，在淘寶網成立商城，「本來只想打知名度。」幸得中國貴人相助，在網路上幫忙宣傳，立刻帶進客人，透過線上諮詢，成交不少訂單。去年應台中某商城邀請首次設櫃，因理念不同撤櫃，回歸本店，堅守既有經營方向。
開店6年，只增加7項產品。席沛以固執、不妥協的態度經營品牌，卻也穩紮穩打地站穩根基，夫妻倆在競爭激烈的保養品市場，走出自己的另類小小天地。
胺基酸保濕洗面乳
熱銷第1名，成分包括絲瓜籽油、甘菊萃取、蘆薈萃取、保濕因子、較高等級的荷荷芭油等，100ml，售價1200元。
潔顏油
含維他命E 、荷荷芭油、橄欖油、玫瑰萃取、葡萄籽等，使用天然植物油，不加乳化劑，可卸除彩妝，200ml，售價1800元。
H600
創始商品，含醣醛酸、甘菊萃取、蘆薈萃取、神經醯酸、海洋複方胜肽、玫瑰等，可增加肌膚活化及保濕度，30ml，售價5800元；100ml，售價11000元。
防護隔離乳
含蘆薈萃取、二氧化鈦、醣醛酸、甘草萃取、黏多醣體、洋甘菊萃取、氧化鋅等，可均勻修飾膚色，具高透氣性，遮暇防護一次完成，30ml，售價1800元。
【致勝關鍵】★店內試用
台北門市歡迎顧客前往試用，店內設有一明亮空間、提供所有保養品，店家還會親切地提供產品使用說明。
★堅持品質
席沛的產品訴求天然，不迎合市場推出消費者不需要的產品，擄獲認同品牌的顧客信賴。
★網路行銷
在淘寶網成立商場，3年時間以線上諮詢，經營得相當不錯，與台灣業績平分秋色。
【店家資料】
地址：台北市仁愛路四段122巷61號
電話：(02)2700-7510
網址：www.hipena.com
臉書：www.facebook.com/hipena.com.tw
淘寶網 搜尋hipena席沛
【營運概況】
初期投資：200萬元(開發第1支產品H600)
開店後投資：1000萬元(店面200萬元，開發其他新品800萬元)
每月營業額：60萬元
進貨成本：18萬元
租金、水電、雜支：10萬元
人事成本：8萬元
利潤：24萬元
註：含淘寶網收入，以上部分資料記者估算
【陳維傑小檔案】
年齡：1966年(47歲)
學歷：世新廣電科
經歷：
˙25歲 派森唱片、飛碟唱片、波麗佳音唱片宣傳，當到宣傳部經理
˙34歲 與太太合夥，開「延8」餐廳
˙40歲 投入保養品，隔年開店，品牌為 hipena「席沛」
【龍湘珍小檔案】
年齡：1966年(47歲)
學歷：嶺東商專企管科
經歷：
˙22歲 廣三建設秘書、證券公司營業員
˙26歲 北上工作，南山人壽保險業務員，當到區經理
˙34歲 與先生合夥，開「延8」餐廳
˙40歲 用了Hipena600後，決定投入保養品，隔年開店，品牌為hipena「席沛」
UNT董事長 簡士晶
【今日達人】季節行銷 強攻網路
保養品非常重視使用感受，因為競爭品選擇多，價格有沒有競爭力，非常重要。如果沒有太多廣告預算，可參考一些行銷方式，包括根據季節做產品的特惠，如冬季做保濕、母親節做抗皺等；舉辦消費者到店試用party、提供試用品當來店禮；配合美妝部落客介紹商品；提供試用品給網路素人使用，建立網路口碑。另外，適當投資行銷，建立品牌高度。
鄒佩芬 補習班英文老師
【顧客心聲】產品好用 可開分店
從青春期開始皮膚就會長痘痘，花很多錢買保養品，後來皮膚會過敏，尤其秋天早晚溫差很大，皮膚乾燥、暗沉等。席沛開店後路過進來買了1瓶H600，發現真的很好用，陸續買其他產品，過敏症情況幾乎沒了，已持續用5年多。美白面膜也很棒，敷了後真的有比較白。建議趕快開分店，讓中南部的人也可以用得到。
朱秀蓁 紅粧國際美容老闆娘
【合作廠商心聲】原料天然 堅守已見
我和龍湘珍認識很久，我推薦給她的產品，她會用過後才賣。要求原物料用到最好，以及天然，經營方式是另類。創業一路上很佩服，尤其是向她提出很多建議，都不採納，包括為了管銷可賣些便宜產品，雖然品質沒那麼好，但消費者能負擔得起，她很固執、堅持自己的路，也找到一群很支持的客人。
《蘋果》http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/finance/20130331/34921836/MIT保養品錢進中國自創品牌天然訴求經營7年賣好口碑
留言列表
