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【顏嘉瑩╱綜合報導】民眾委託仲介買賣房屋，希望透過專業協助讓買賣過程更加順利。但有民眾向《蘋果》投訴，委託仲介賣屋，仲介說詞卻前後不一，最後不僅賣屋沒賺錢，反倒賠錢。專家建議，委託仲介買賣時若有口頭承諾，最好在合約中加註。

今年1月底，住在新竹的陳小姐透過有巢氏竹北台大加盟店賣屋，陳小姐說，房屋底價為460萬元，但因房仲表示買方追價意願不高，向她建議底價先設定為當初買房的成本價430萬元，並承諾「若有超過底價，會回到賣方來，且不收4％服務費。」雙方談妥後，陳小姐委託妹妹以442萬元與房仲簽買賣成交。

冤繳12萬增值稅

事後陳小姐詢問房仲可以拿回多少，對方卻指從來沒有說「不收4％服務費」。也就是說房子以442萬元成交，扣掉仲介4％服務費約17萬元，陳小姐僅可拿回424萬元，低於成本價430萬元，賣房子不賺反賠。
陳小姐還說，她與仲介簽訂不動產說明書時，因房仲沒附上增值稅試算表，讓她以為只要繳房仲當初口頭說的3萬元增值稅，實際卻要繳15萬元，多12萬元，怒斥房仲說話出爾反爾，不僅賣房沒賺到錢，扣掉服務費、增值稅等成本，真的虧大了。
有巢氏房屋表示，雙方在相關文件上都有簽名，應是溝通過程有落差，最後仲介業者補償陳小姐6萬元達成協議。

購屋糾紛佔24％

住商不動產總部加盟行政處協理吳光華表示，不動產說明書中應附上稅費試算表讓民眾參考，但雙方對稅費、服務費都沒講清楚，且為口頭承諾，無書面合約內容，建議民眾口頭承諾最好加註在合約內容，較具法律效力。
消基會申訴部主任吳明島表示，去年收到與房仲購屋相關爭議就有28件，佔購屋糾紛總申訴案件24％，比率相當高，很多都是口頭承諾與事實有出入而造成。

口頭承諾有效力

天成律師事務所主持律師盧天成透露，事實上口頭承諾的確具有法律效力，一般最常發生當事人口頭承諾與書面契約不符，而契約書是未來雙方發生糾紛才會拿出來用的，「若對簿公堂，法官仍以契約書內容為主。」

房仲簽約須知

★細看合約內容，若有疑慮現場提出
★如要加註其他內容，可在合約中加註且雙方同意簽名
★口頭承諾用白紙黑字寫下或錄音，以免事後造成誤解
★事前最好做功課，以免因不了解而產生溝通問題
資料來源：《蘋果》採訪整理