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緞帶，布料的配角，每年外銷產值直逼毛巾，業者卻極為低調，連工會也沒有，直到2008年被美國政府控訴傾銷，浮出檯面。
成立於1988年的縉陽因100%外銷，吳世長只得親自赴美打官司，他並決定要將「源於法國，精於日本，興於台灣」產業走到台前。
2009年工廠遷至彰濱，規劃觀光工廠，推出「緞帶王」自有品牌，將20年工廠轉為服務業，首先遭到資深員工反對，因怕技術被偷學，不懂服務業也是關鍵，他引進專業，從人員訓練到場地，重新規劃，去年吸引12萬人次入園，知名度漸開，內銷也逐步做出成績。
採訪╱彭蕙珍 攝影╱莊宗達

緞帶產業2008年因被美國政府控訴傾銷，驚動國貿局和紡拓會，「緞帶是輔料，長期不受重視，連政府都不知道台灣還有這個產業，但它的產值沒有比毛巾少。」縉陽企業董事長吳世長說。他花費千萬元，單槍匹馬赴美打官司，為業界爭取到4.37%的關稅，卻也省思，連工會都沒有的緞帶業，必須從幕後走到台前。

因應趨勢 服務導向

「擴建工廠時，就決定要做觀光工廠。」這是他讓產業檯面化的積極應對。2011年接受經濟部工研院輔導，3月試營運，10月就被認證為優良觀光工廠，「希望產業能傳承、引進優秀人才。」同時堅持，是「活體工廠」（工廠仍在運作）。
將工廠一部分轉變為觀光工廠，卻讓以生產技術為主的員工不解，「老師傅很反對，怕技術被人家學走。」吳世長不斷溝通，「當技術到一個階段、機台輸出都很成熟，不用擔心。」甚至拿起緞帶布置場地，才感動員工。
「要走向服務化，將緞帶變成商品。」他以敏銳的市場嗅覺發覺，產業正在變化，「以前以生產技術為主，現在要商品化，先當成副業開始賣。」
不斷前進，催生變革，正是吳世長入行以來一直在做的事。退伍後，他跟著叔叔做生意，「什麼都做，玩具、塑膠瓶蓋等。」適逢台灣經濟榮景，他卻看好布料中的配件─緞帶，1988年開設工廠，從家庭代工做起，「買1、2台機器織。」
「在彰化和美經營，人面不闊，帶著做好的緞帶和目錄，到延平北路、迪化街，一間間拜訪，死皮賴臉。」原本，以內銷為主，直到競爭激烈，加上2000年產業外移，「你做別人也做，你賣1元，別人砍到8毛、7毛。」

提升技術 拓展外銷

好景不再，決定拓展外貿，「挖一家文具工廠業務經理，2人跑展覽，米蘭展、法蘭克福展…。」他看見外面世界的精彩，「人家有那麼多新的東西。」驚覺設計、技術輸人一截，努力開發特殊緞帶，「商設組每天畫圖，再收集各地市場喜好、每年流行顏色。」
技術不斷創新，「格子緞帶技術較高，織完後要2次加工；拷克緞帶加入鐵線、銅線，可以定型，取得發明專利；因應廠商要求，取得反恐認證，可快速通關。」吳世長說。

免費入園 自創品牌

2008年，他再度感到市場變了，這一回是以服務業為主的商品化，觀光工廠是打開知名度的最佳方法。剛開始，將生產線員工調來支援，卻發現他們對服務很陌生，「面對客人會緊張」，只好另覓團隊。執行長陳和慶於2012年加入，他重新規劃展覽動線，訓練導覽員，做導覽手冊，「提供早期機台、體驗教學，展售商品加美食，再開發公仔系列商品，以企業的紅色太陽LOGO，做成『織寶』。」
他還要求包裝組移走，變成參觀教室，「不斷溝通，再投入100萬元改建。」為提防有人來偷技術，長達112公尺參觀路線旁擺放的機台，以技術層次較低的為主，他說：「狹長設計，不可能一次拍到尾。」
為讓民眾一窺緞帶製作過程，參觀完全免費，並向學校、機關團體、手工藝老師宣傳，「去年入園12萬人次，散客可自由參觀」，陳和慶說。同步打出「緞帶王」品牌，在工廠及網路銷售緞帶，「現在1成為內銷。」
透過觀光工廠，許多人走進緞帶的奧妙世界，吳世長則一步步實現他的產業傳承計劃和自創品牌夢想。

根據每年流行顏色，以及歐美各國喜好的圖騰，做成各種緞帶，材質為雪紗、緹花、蕾絲、拷克、絨布、印刷等緞帶，此為樣品，讓客人挑選後，再報價。

Dior、GUCCI、BVLGARI、LV等緞帶，材質為尼龍，再繡上名牌logo，因工廠製作技術較高、品質較佳，國外廠商取得品牌授權後委製，未販售。

將縉陽企業的紅色太陽LOGO，做成可愛的玩偶，另開發為公仔販售。

最早期製作素面緞帶，技術門檻較低，因價格不敵中國廠商，從而轉型。

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【周邊商品】

運用工廠生產的緞帶，做成各式商品，目前以外銷為主，吸引不少手工藝老師專程來購買。

【吸客一點訣】

遊客體驗
免收門票，團體預約提供導覽，帶領顧客體驗緞帶從胚帶到染色的過程，導覽員解說，遊客動手做，增加對緞帶的認識和知識。

參觀製程
工廠內開闢112公尺長走道，兩旁以緞帶布置，可看到機台運作。

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【工廠大事記】

1988年 吳世長創業，成立縉陽企業，第1間工廠成立於彰化和美
1990年 搬遷到台中
2009年 到彰濱工業區設廠，佔地約5600坪，並籌備觀光工廠
2011年 觀光工廠正式營運，10月獲得經濟部工研院輔導認證為優良觀光工廠

【工廠資料】

地址：彰化縣鹿港鎮鹿工路15號(彰濱工業區鹿港區)
電話：(04) 781-3366
營業時間：周二~周日，9:00~17:00(導覽及DIY採預約制，免費參觀)
網址： www.ribbon888.com
網路通路：
樂天網購： http://ribbon-king.shop.rakuten.tw/
Yahoo！奇摩拍賣： http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/booth/Y1624130850
露天拍賣： http://class.ruten.com.tw/user/index00.php?s=sun332

【營運概況】

營收概況：觀光工廠免收門票，入園人均消費約50元，年營收約600萬元。同時推出「緞帶王」品牌，因觀光工廠增加知名度，每年營收約增加300萬元
參觀人次：每年約12萬人
註：以上部分資料為記者估算

【說給你聽】提升環境吸引年輕人

觀光工廠與遊樂區不同，要讓人知道產業現在在做什麼。2011年接受政府輔導，由他們提供前端補助，包括場地規劃，當時用既有人力，邊走邊打的模式，半年後定位清楚。透過參觀，讓大家了解緞帶產業是很專業的，現在都採自動化，工作環境很不錯，希望吸引年輕人來就業，另外，推出品牌，現在賣得不錯。

【顧客心聲】自己動手做適合孩童

幼稚園舉辦「玩線大挑戰」，針對主題尋找適合的校外參觀地點，緞帶王很符合主題。幼稚園舉辦好幾個梯次，由老師帶小朋友來參訪，因小朋友喜歡自己動手做、看漂亮的東西，玩得很開心，尤其是可以染緞帶、打蝴蝶結。這裡的生產線滿乾淨，導覽一圈75分鐘，時間可以控制得很好，希望繞完一圈，剛好到出口。